Contracte de mentenanță și revizii

Un contract de mentenanță are clientul, echipamentul, intervalul reviziilor, felul serviciului (revizie, igienizare, verificare sau punere în funcțiune), tehnicianul care merge și prețul pe vizită, cu TVA. Contractul e activ, suspendat sau încheiat, iar un preț schimbat se aplică doar reviziilor de acum încolo.

Contractul îl faci din meniul Mentenanță. De la planul Maistru se naște și singur: când lucrarea trece în „Finalizat”, fiecare produs din oferta acceptată care are în catalog un interval de revizie primește contractul lui, cu acel interval, de cel mult 120 de luni.

Cu 7 zile înainte de scadență, aplicația face fișa de revizie, cu data scadenței, ca s-o poți programa din timp. Reviziile apar în calendar, la adresa de montaj a clientului, iar „Cine merge” se schimbă direct de acolo. Pe fișa clientului, scadențele restante sunt roșii.

Clientul primește pe e-mail un memento cu data reviziei, implicit cu 14 zile înainte; numărul de zile se schimbă din Setări › Mentenanță, iar 0 îl oprește. În ziua scadenței pleacă și mesajul de scadență. Dacă clientul n-are adresă de e-mail, ești anunțat tu.

Tehnicianul completează fișa în browserul telefonului. Vatrum are modele de formular pentru revizia anuală a centralei, revizia climatizării cu verificarea etanșeității F-gaze și pentru verificarea și revizia instalației de gaze.

Formularul se completează singur, în câmpurile goale, cu producătorul, modelul, seria, puterea și agentul frigorific, luate din echipamentul fișei: din registrul clientului sau din contract. Tehnicianul verifică și salvează, iar „Toate efectuate: Da” bifează deodată verificările goale ale unei secțiuni. Clientul semnează pe ecran, formularul se blochează, iar procesul-verbal de revizie iese în PDF.

Din fișa de revizie faci factura: rândul serviciului vine cu prețul din contract și ține locul manoperei, iar piesele consumate se adaugă pe rânduri, în ordinea în care le-a trecut tehnicianul. Factura iese ciornă, ca s-o verifici înainte de emitere.

După semnătura clientului, echipamentele montate trec din fișă în registrul lui: marca, modelul, seria, data montajului și două garanții, a materialelor (din catalog) și a montajului (din setările firmei). Garanția curge de la punerea în funcțiune semnată sau, fără ea, de la finalizarea lucrării, niciodată de la acceptarea ofertei.

La echipamentele cu agent frigorific, registrul ține și scadența verificării de etanșeitate, cu alertă din timp. De la planul Maistru, clientul își vede în portal echipamentele, garanțiile și reviziile care urmează, poate cere un service și, dacă pornești asta din Setări › Mentenanță, un contract de mentenanță.

Modelele de fișă sunt un punct de plecare, după structura formularelor uzuale din România, nu o garanție de conformitate: răspunderea pentru actul semnat rămâne a instalatorului autorizat, iar ce cere ISCIR sau ANRE pentru aparatul și instalația ta confirmi cu un specialist. Registrul ține garanțiile, dar nu e un certificat de garanție comercială: Vatrum nu generează certificate de garanție.